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hth华体会网页登录_ 【讲好邮政故事】“红七月”特辑| 不怕苦+不怕难 她的身份你懂的~

时间:2022-06-07 00:06作者:hth华体会网页登录

本文摘要:“讲好邮政故事”专栏第5期来啦!克日,市分公司召开了“两优一先”表彰会对36个先进下层党组织100名优秀共产党员举行了表彰在这火红的七月“讲好邮政故事”专栏推出七月特辑带大家一起聆听优秀党员的故事明白先进下层党组织的风范今天,故事的主人公是一名支行长经由近14年的岗位历练她已从职场新人发展为业务主干如今,她的身上又多了一个闪光的标签——优秀共产党员她是谁?她有哪些先进事迹?

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“讲好邮政故事”专栏第5期来啦!克日,市分公司召开了“两优一先”表彰会对36个先进下层党组织100名优秀共产党员举行了表彰在这火红的七月“讲好邮政故事”专栏推出七月特辑带大家一起聆听优秀党员的故事明白先进下层党组织的风范今天,故事的主人公是一名支行长经由近14年的岗位历练她已从职场新人发展为业务主干如今,她的身上又多了一个闪光的标签——优秀共产党员她是谁?她有哪些先进事迹?让我们一探究竟14年前,彭文飞走上邮政署理金融岗位,经由多年的积累和历练,如今她已成为丰台邮政支行长队伍中的主干气力。事情中,她专注认真,时刻不忘党员身份,领导槐树岭邮政支行这个年轻的团队,齐心协力抓疫情防控、促谋划生长;在生活中,她不忘学习,坚持使用业余时间自学金融专业知识,考取了银行从业、基金、理财等多个职业资格证书。

在客户眼中,彭文飞服务热情周到,脸上总是挂着真诚的笑容;在支行员工心中,她这名团队带头人以身作则、敢于继承,以率先垂范的实际行动熏染和鼓舞着身边人。重活、累活冲在前槐树岭邮政支行位于丰台区槐树岭4号院,是一个典型的社区网点,主要的客户群体就是周围社区的住民。疫情之下,网点的柜面业务和客户服务事情都受到影响。

“我是一名共产党员,这个时候我必须站出来。”在彭文飞看来,是党员,关键时刻就要发挥先锋作用。为了做好支行的疫情防控事情,彭文飞担负起员工康健监测、营业场所消毒、客户体温丈量及信息挂号等事情。特别是营业厅的消毒事情,她十分上心,天天都要按频次对座椅、书写台、自助管理业务设备及地面举行彻底消毒。

每当有客户管理完业务脱离,彭文飞都市用带有消毒液的抹布擦拭其身体接触过的地方,并用喷壶对地面举行喷淋消毒。事情一天下来,彭文飞不知要重复几多次这一套消毒流程,一双手总是接触消毒液,都有些泡得发白。“虽然很辛苦,可是落实好‘一客一消毒’才气给管理业务的客户吃下‘放心丸’。”彭文飞说,许多客户看到支行的防疫举措都市说,还是来邮政的署理金融网点办业务最放心。

除了在支行的疫情防控事情中当先锋,彭文飞还担任过一段时间的包裹自提点治理员。疫情发生后,槐树岭4号院内的许多住民不愿外出购置生活用品,而是选择网购。

为了利便周围住民收取包裹,同时减轻支行所在区域投递部的事情肩负,槐树岭邮政支行变身为暂时包裹自提点,而彭文飞主动负担起治理员的事情。“先生,您买的苹果到自提点了,记得来取。”“大妈,您别过来了,我帮您把大米拿到楼门口。

”“大叔,您别着急!花生油我先帮您保管着。”……天天,差不多都有两百多件包裹需要处置惩罚,许多都是周围住民订购的米面油、水果、蔬菜等食品,不仅重量大,而且不易生存。因此,接卸包裹、整理码放、电话通知、领取挂号……每个环节彭文飞都市领导支行员工认真细致看待,遇到比力重的包裹,彭文飞会抢着搬运。有的住民以为彭文飞领导的团队不怕辛苦、不怕贫苦为社区黎民热情服务,还给大家送去了水果、饮料表现谢谢。

创新思路促生长“我是团队带头人,理应把谋划事情的责任扛在肩上。”彭文飞说,疫情防控事情已经常态化,所以以往的谋划生长思路就要实时调整。为了淘汰疫情对支行谋划生长的影响,彭文飞领导团队开启客户开发、维护“云模式”,由“屏对屏”取代“面临面”,“线连线”取代“手握手”,新颖的运动模式和业务宣传手法,有效提升了客户黏度和体验度。

疫情发生后,首先抛到彭文飞眼前的问题就是客户日常管理业务的需求如何被满足?她想出的措施是增强与周边社区的联系,通过发放线上支取养老金倡议书,让更多住民相识如何使用手机银行管理缴纳水电费、转账汇款、购置署理金融产物等业务。借助社区的通告栏和防疫知识宣传点,彭文飞领导支行员工努力向社区住民宣传线上业务,推荐其加入支行客户群,在群内寓目录制好的业务操作指导视频,相识线上业务管理流程,或者通过电话、微信等“一对一”为其提供业务管理指导。此种客户服务方式,不仅有效宣传了邮政署理金融业务,还扩充了支行的潜在客户数量。

此外,为了提升客户关注度,实现客户的再开发,彭文飞领导团队成员筹谋、开展了线上元宵喜乐会、巧手女神名堂面食制作比拼、晒一晒你家最美花园等多个线上主题运动。晒照片、抽大奖、看讲座、抢红包……富厚的运动内容、高质量的互动有效提升了支行微信客户群的活跃度和线上运动的到场度,将客户的维护和开发事情落到了实处。

编辑:陈曲文字、图片、视频: 陈曲 张雅纹 彭文飞转载申请:65196548注:未戴口罩照片均在消毒、通风情况下拍摄。


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